Negócios

Upselling e Cross Selling: como praticar na locação de equipamentos?

Upselling é uma técnica de vendas que visa oferecer um upgrade do produto ou serviço comprado pelo cliente. É um produto mais avançado e com recursos sofisticados em comparação ao adquirido anteriormente. O Cross Selling, ou venda cruzada, é a venda de produtos e serviços complementares àquele que seu cliente comprou da última vez.   …

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Sucesso do Cliente: o método que transforma experiências e gera resultados

Sucesso do Cliente, conhecido como Customer Success, é uma consultoria especializada em ajudar clientes a obterem sucesso e resultados com o produto ou serviço que a sua empresa oferece. É uma filosofia corporativa focada no cliente e em suas experiências.   O Sucesso do Cliente teve origem no início dos anos 2000, na Califórnia, EUA, …

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Conheça os 7 principais indicadores da receita recorrente

Locador, você trabalha com a economia da recorrência em seu negócio? Você sabe quais são os principais indicadores da receita recorrente que devem ser analisados para tomar ações estratégicas, acompanhar o crescimento da sua locadora e fazer projeções com base nos números apresentados?   As empresas que prestam serviços de assinatura, contratos ou pagamentos recorrentes …

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Como Gerenciar Meus Técnicos Externos

Gerenciar os técnicos externos é algo complexo para a administração de uma empresa. Afinal, mesmo com trabalhos internos, é preciso acompanhar as atividades, os resultados e garantir as entregas. No atendimento externo esse contato é mais restrito e, assim, necessário. Em locadoras, para que as equipes estejam em sintonia com o cliente e com as …

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Como e Por Que Entender o Comportamento do Consumidor Online?

Como e Por Que Entender o Comportamento do Consumidor Online?

Com as mudanças feitas pela internet, as pessoas passaram por uma mudança na forma de se comunicar. Mas como o comportamento do consumidor online afetou o mercado? Para sobreviver a esse cenário, empresas que utilizavam a comunicação unilateral das mídias tradicionais viram que a antiga estratégia não era mais eficiente. Por esse motivo, passaram a monitorar as …

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