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Dicas práticas e eficientes para gerir devolução e trocas online 

Para muitos, a prática de devolução e troca ainda é vista como sinônimo de prejuízo. Porém, essa é uma situação completamente normal nesse tipo de negócio, principalmente em transações online. A ÓTIMO GESTOR traz dicas de como aplicar uma boa política de devolução e trocas na sua locadora.

O que a sua locadora precisa para ter uma comunicação assertiva

Comunicação assertiva é uma habilidade que um profissional tem de se comunicar e relacionar com segurança e posicionamento com o público-alvo. Ser um assertivo e um bom comunicador é impor firmeza e respeito por meio de palavras e gestos, buscando não causar conflitos.

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